Vroeger had ik rond het begrip ‘win win’ wel eens het gevoel dat het commerciële prietpraat was. Gewoon een term die een gladde verkoper erin gooide als het moeilijk werd. Hetzelfde gevoel heb je bij ’sam sam’ of ‘balletje balletje’. Je wordt gewoon belazerd en je weet het. Mijn Nederlandse achterdocht is vaak groter dan ik dat zou willen. Maar ja, de laatste jaren ben ik win win zelf ook vaker gaan benutten. En ik vind van mijzelf nou niet dat ik iedereen van alles aansmeer. Ik ben maar eens gaan kijken wat het precies betekent:

Volgens www.Wikipedia.nl betekent win win dat beide partijen voordeel halen uit een bepaalde situatie. De term behoort tot het jargon van management- en marketing, maar kan in elke onderhandelingssituatie of conflictsituatie toepasselijk zijn: bij politieke overeenkomsten, bij afspraken tussen ouders en kinderen, bij taakverdeling tussen arbeiders van een team.

Wat ik veel merk, is dat echte win win veel meer een kwestie is van vertrouwen en partnership, dan van een simpele verdeling van opbrengsten. En om dat vertrouwen daar is het vaak om te doen. Best lastig. Want wie kun je vertrouwen? Hoe kun je een ander jou laten vertrouwen? En hoe kom je erachter wat iemand nou werkelijk wil. Iemands vertrouwen winnen…. Typisch dat in de definitie al de link wordt gelegd met ‘onderhandelen’ en ‘conflictsituatie’, bij win win hoort dus strijd, alleen is de uitkomst van deze strijd een uitkomst zonder verliezers. Achteraf verliezen, terwijl je dacht een win win situatie te hebben heet heb ik gelezen ‘cognitieve dissonantie’ maar daar gaat het nu niet om. Een miskoop is daarvan het beste voorbeeld.

Het ontwikkelen van nieuwe diensten en producten is daardoor dus ook lastig. Je komt altijd aan een status quo, waarin anderen een plek hebben, een plek die mogelijk onder druk staat omdat jij met je nieuwe dienst de status quo bedreigt. Het is dus zaak om van het begin af aan win win in de gaten te houden en wel op een eerlijke manier, want anders duw je een opponent in de cognitieve dissonantie en dan ben je alsnog verder van huis. Je eigen win heb je wel op het netvlies maar heb je ook de win van concurrenten, klanten en onvermoede derden in het vizier? Kan ‘winwinnen’ niet gewoon in de dikke van Dalen? Met als definitie: ergens beter van worden door anderen er ook oprecht beter van te laten worden. Ik geef mijn definitie graag op voor een betere!

Hans

Deze week ben ik naar een optreden van Cesar Zuiderwijk geweest. Mijn oudste zoon drumt en daarom hadden we weken geleden al kaartjes gekocht. Cesar is de drummer van Golden Earring en tourt nu door Nederland met een eigen show, waarin hij uiteraard drumt, drumles geeft, de cabaretier en de clown speelt en ik moet het zeggen, het was fantastisch! Niet dat ik me nou kapot gelachen heb, of dat ik ontroerd was door een mooi liedje (nee daarvoor ga ik wel naar mijn broer en Acda) en ook niet om de teksten, want het was hier en daar net iets over het randje en soms veel te flauw! Wel omdat je in de aanstekelijke wijze waarop Cesar met het drummen bezig is, iets herkent van je eigen passie voor in mijn geval, dirigeren. Het gaat bij hem schijnbaar vanzelf, maar zo precies, zo scherp, en zo vol geconcentreerd, maar tegelijkertijd alsof het totaal geen moeite kost. De precisie van de drumsolo waarin je hem ziet genieten van alle ritmische en klankvariaties. En dat het op alle fronten beschaafd blijft: hij gaat nooit ’slaan’, maar behandelt het drumstel als zijn vriendin (naar eigen zeggen). Die totale begeisterung voor dat ene ding, die concentratie, die merk je ook als je het project Ncontrol inschuift en met de mensen in aanraking komt. De architect, de projectleider, de ontwikkelaars, de opdrachtgever: je ziet hun ogen twinkelen als ze praten over wat ze aan het doen zijn. Dat is fantastisch en dat is precies hetzelfde als wat ik Cesar op dat podium zag doen. Het is een bijzondere ervaring geweest in deze week!

Hans

De eerste opdracht is sinds 5 februari 2009 voor Napco waar demunniq het Ncontrol concept helpt realiseren!

U kunt de tweede opdrachtgever zijn! Neem contact op met demunniq

Op 1 januari 2009 is Hans de Munnik gestart met een eigen bedrijf. Demunniq acquireert opdrachten in de Zorg IT sector op het gebied van management, strategie en advies, product en businessdevelopment.